Política de privacidad

  1. ¿Quién es responsable de la protección de sus datos personales?

serhazten.com o www.serhazten.com es una web cuya titularidad pertenece a Serhazten GO S.L. con domicilio en Aranjuez, calle Segovia 33, 28300, cuyo CIF es B87991600.

Serhazten GO es la responsable de este sitio web y de todas las aplicaciones (móviles) que se refieren a esta Política de Privacidad. Serhazten GO se compromete a asumir toda la responsabilidad de la protección y la seguridad de sus datos personales que estén bajo nuestro control. Serhazten GO no se hace responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de los terceros incluidas en esta política de privacidad.

  1. ¿Qué datos personales se recogen?

Todas nuestras actividades están basadas en estrictos principios éticos y nos comprometemos a proteger la privacidad de todos los visitantes de nuestro sitio web. Por este motivo, la forma en que recogemos y almacenamos información depende de cómo se utilizan nuestro sitio web y los servicios relacionados.

 2.1 Datos recogidos a través de su interacción con nosotros

En nuestros sitios web y aplicaciones (móviles) se utilizan varias tecnologías para mejorarlos, hacerlos más fáciles de usar, más eficaces y seguros. Estas tecnologías pueden conllevar la recogida automática de datos, tanto por nosotros como por terceros en nuestro nombre. Ejemplos de este tipo de tecnologías son cookies, flash cookies y analíticas web.

2.1.1 Datos de navegación (click-stream)

Una visita a uno de nuestros sitios web hace que se envíen datos desde su navegador a nuestro servidor. Estos datos permiten optimizar nuestros servicios y mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones. Estos datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Estos datos pueden incluir, en particular, lo siguiente:
la dirección IP del visitante
la fecha y la hora de la visita
el URL de referencia (el sitio del que proviene el visitante)
las páginas visitadas en nuestro sitio web
información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

  1. ¿Cómo se usan los datos recogidos?

Usaremos sus datos personales para fines relacionados con su pedido; por ejemplo, para notificarle la situación de su pedido o entrega. Podremos usar sus datos para evaluar su solvencia, para lo cual podremos recurrir a terceros. Si usted nos ha proporcionado sus datos personales en relación con una promoción, evento, etc., podremos enviarle emails y otros mensajes relacionados con el servicio que ha solicitado. Si usted se pone en contacto con atención al cliente, usaremos sus datos personales (incluido su historial de contacto) para que atención al cliente pueda procesar su petición y prestarse el mejor servicio posible. Si usted nos ha dado sus datos personales durante una venta de un producto o servicio, puede que le informaremos sobre productos o servicios similares. También podremos contactarle para pedirle su opinión después de una venta de un producto o servicio. Si se interrumpe un proceso de venta, le enviaremos un email recordatorio. Usted puede darse de baja inmediatamente y de forma gratuita de cualquiera de estas notificaciones haciendo clic en un vínculo en el correspondiente email u otro mensaje (véase a continuación en el apartado 5). Con su consentimiento expreso podemos ponernos en contacto con usted a través de los datos de contacto suministrados por usted (incluidos por correo ordinario, correo electrónico, SMS, teléfono o por cualquier otro medio electrónico) con fines de marketing, publicidad y estudios de opinión de Serhazten GO. Esto incluye, por ejemplo, información relacionada con productos de Serhazten GO, actividades de comercio electrónico ofertas especiales, promociones. Para poder contactarle en relación con información que sea de especial interés para usted, analizaremos y usaremos de forma combinada su interacción en general con serhazten.com  (como, por ejemplo, su comportamiento de compra en tiendas virtuales, su uso de programas de fidelización, sus calificaciones y evaluaciones de productos, su historial de contactos con nuestro departamento de atención al cliente, sus resultados de apertura y clics en el boletín de noticias, su comportamiento de navegación (seguimiento web), los tipos de boletines de noticias a los que usted está suscrito y su participación en promociones o eventos. En el apartado 5 encontrará información sobre sus derechos, por ejemplo cómo puede retirar su consentimiento o corregir sus datos personales.

  1. Divulgación de información

Uno de nuestros principios fundamentales es que trataremos sus datos con cuidado y confidencialidad. Nosotros no venderemos ni cederemos sus datos a terceros. , Solamente a los órganos competentes y en los supuestos en los que exige la ley sus datos serán revelados a estos. Nosotros podremos utilizar proveedores de servicios y encargados de tratamiento que trabajen en nombre de Serhazten GO. Los servicios pueden incluir servicios de alojamiento de sistemas y de mantenimiento, servicios de análisis, servicios de mensajería por email, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago, controles de solvencia y de dirección, etc. Se concede a estos terceros únicamente el acceso a dichos datos personales que precisan para poder prestar el servicio correspondiente.

  1. Sus derechos

Si usted nos facilita datos personales a través de nuestros sitios web o de otros canales, esto se hace de forma totalmente voluntaria. Si usted elige no proporcionar la información solicitada, no podrá acceder a determinados beneficios/servicios para  los clientes. En algunos casos, sólo las personas que nos han proporcionado los datos personales necesarios van a poder pedir productos, usar determinados servicios y aprovechar de otras formas las actividades y ofertas disponibles en nuestro sitio web. Como la transparencia y  la ética son cuestiones particularmente importantes para nosotros, ofrecemos varias opciones dependiendo de las circunstancias concretas, para poder ayudarle a mantener el control sobre sus datos. Estas opciones pueden incluir mostrar y editar sus datos online. También pueden incluir el darse de baja de determinados servicios o borrar cuentas de usuario o recibir información sobre los datos guardados.

 5.1 Derechos de oposición y darse de baja

Los emails que Serhazten GO le envía que, por ejemplo, contienen un boletín de noticias o contenidos de marketing, incluyen la opción de darse de baja para la recepción de tales emails siguiendo las instrucciones pertinentes en el correspondiente email. Si no quiere seguir recibiendo nuestros emails, puede hacer clic en dicho enlace de baja y dejaremos de enviarle emails en lo sucesivo. Si no desea que se recopile y evalúe la información sobre su comportamiento en nuestro sitio web, puede elegir no participar en la recogida de datos para las analíticas Web, tal y como se describe a continuación en el apartado 9. Si no desea recibir información promocional y ofertas en general, incluidas las que se comunican por correo ordinario, por email, por SMS, por teléfono o por cualquier otro medio electrónico, o si desea retirar su consentimiento, puede también escribir en todo momento a Serhazten GO, con domicilio en Aranjuez, calle Segovia 33, 28300, Madrid (con la referencia: Protección de datos), o enviar un email a enlace a nuestro de Servicio de Atención al Cliente info@serhazten.com.  A diferencia de otros gastos habituales de comunicación, el email a nuestro Servicio de Atención al cliente es gratuito. Por lo que respecta a otros tipos de mensajes que usted pueda recibir, como anuncios de mantenimiento o notificaciones administrativas, la recepción de estos mensajes sólo puede cancelarse si elimina su cuenta, dado que esos mensajes son una parte obligatoria de las cuentas de usuario y del uso correspondiente de nuestros sitios web. También puede eliminar su cuenta enviando un email a enlace a nuestro de Servicio de Atención al Cliente.

5.2 Derecho de acceso

Usted tiene derecho a ser informado en todo momento sobre los datos personales suyos que se almacenan, sobre su origen y sus destinatarios, y sobre la finalidad para la que se guardan estos datos. Puede obtener información sobre los datos personales guardados utilizando los detalles de contacto del apartado sobre Información de Contacto que se indica más abajo.

5.3 Derecho de rectificación

Usted tiene derecho a pedir la corrección, la adición, la eliminación o el bloqueo de los datos personales que se hayan guardado sobre usted. Le notificaremos en el plazo de cuatro semanas después de recibir su petición si vamos a acceder a su petición y, en tal caso, hasta qué punto. Si no podemos acceder a su petición por cualquier motivo, le comunicaremos las razones.

  1. Seguridad de la información e integridad de los datos

Nosotros adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra su destrucción accidental o ilícita o su pérdida, su alteración, uso, divulgación o cualquier otra forma ilícita de tratamiento y uso indebido.

  1. Protección de datos personales de menores

La protección de los datos personales de los menores es extremadamente importante. Serhazten GO considera que se tiene la responsabilidad de proteger la privacidad de los menores y, consecuentemente, el uso de los servicios de esta web está permitido únicamente para personas mayores de edad

  1. Redes Sociales

Nuestro sitio web proporcionan accesos directos hacía varias redes sociales. Lea las políticas de privacidad de esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, sobre los derechos que usted tiene y sobre cómo conseguir una configuración satisfactoria de privacidad.

  1. Analíticas Web de Google Analytics

Los servicios de analíticas Web de nuestro sitio web y aplicaciones (móviles) los realiza Google Analytics (http://www.google.com/intl/es/analytics/). Esto significa que cuando usted visita nuestro sitio web, se almacenará en su ordenador o dispositivo móvil una cookie de Google Analytics, excepto cuando la configuración de su ordenador no permita el almacenamiento de esas cookies (véase apartado 2.1.2). Esto implica también que cuando usted visite nuestro sitio web, los datos de analíticas Web descritos anteriormente en el apartado 2 (incluidos los datos de navegación (click-stream), los datos de Web beacons y tracking links y la información almacenada en las cookies de Google Analytics) serán enviados a Google Analytics para su análisis, en nombre de Serhazten.

Google Analytics actúa como un agente de Serhazten GO, lo que significa que Serhazten GO es la única que determina la finalidad para la que se usan los datos y que Google Analytics no revelará la información a ningún tercero (excepto cuando así lo exija la ley o una sentencia judicial). En términos de privacidad, esto significa que Serhazten GO es el “responsable del fichero o del tratamiento” y Google Analytics el “encargado del tratamiento”. Si no desea que Google Analytics recopile y evalúe información sobre su comportamiento en nuestro sitio web, puede optar por un estatus de visitante con determinado grado de anonimato. Esto significa que, dependiendo de la opción de anonimato que usted elija, Google Analytics anonimiza la información que recoge (pero sigue recogiendo datos) o deja de recoger información sobre sus visitas. Esta elección de un grado de anonimato le exige que acepte que se almacene en su ordenador una cookie de Google Analytics. Puede pedir la exclusión de sus datos en el vínculo de la política de privacidad del sitio web de Google Analytics.

10. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de sus datos personales o sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto son: Serhazten GO, calle Segovia 33, Aranjuez, 28300. Puede enviar un email a nuestro Servicio de Atención al Cliente info@serhazten.com  o puede llamar al Servicio de Atención al Cliente al número 675521824

11. Cambios en esta política

Serhazten GO se ha comprometido a respetar los principios fundamentales de privacidad y protección de datos. Por consiguiente, revisamos periódicamente nuestra política de privacidad para mantenerla actualizada y cumplir los principios de privacidad y protección de datos. Esta política de privacidad puede ser modificada periódicamente, para adaptarla a los cambios y oportunidades que ofrece Internet y mantenerla acorde con la legislación vigente. Los cambios significativos de la política serán publicados en nuestro sitio web con una versión actualizada de la política de privacidad. Actualización: Mayo 2018